质行万里：特雷克斯开启中国电力工程服务“新纪元”

本文摘要：3月中旬，全球电力工程行业领先的设备制造商特雷克斯电力工程月启动以质行万里为主题的全国巡回演唱客户服务系列活动，该活动将为期长达9个月以后今年年底，在全国多达20个省份相继进行会晤服务。累计目前，活动已成功举办逾4个月，获得国内电力工程行业客户及涉及各界的同意和大力对系统。本次活动基于特雷克斯电力工程部在华发展的将来发展战略，对中国未来市场发展的信心， 以优质的客户服务为新的航线，打开中国电力工程的服务新纪元也反映特雷克斯服务客户，聆听客户市场需求的宗旨。

3月中旬，全球电力工程行业领先的设备制造商特雷克斯电力工程月启动以质行万里为主题的全国巡回演唱客户服务系列活动，该活动将为期长达9个月以后今年年底，在全国多达20个省份相继进行会晤服务。累计目前，活动已成功举办逾4个月，获得国内电力工程行业客户及涉及各界的同意和大力对系统。本次活动基于特雷克斯电力工程部在华发展的将来发展战略，对中国未来市场发展的信心， 以优质的客户服务为新的航线，打开中国电力工程的服务新纪元也反映特雷克斯服务客户，聆听客户市场需求的宗旨。

特雷克斯电力工程大中国区总经理王宏这样回应。之所以将本次全国巡回演唱客户服务系列活动主题订为质行万里，反映特雷克斯电力工程主张以质量先行，服务反潜，秉持为国内客户获取更先好、更加专业的产品的技术与解决方案，不忘客户为本的初心，通过在全国范围内融合多样化形式，更进一步提高客户服务体验及满意度.基于此，特雷克斯电力工程部大力联合国网省级单位、美国东南电工培训中心以及徐州海伦哲专用车辆股份有限公司，在河北等省份相继积极开展巡回演唱活动。在活动中，特雷克斯电力工程不仅获取了客户会晤、满意度调查及设备通判等在内的常规服务，更加侧重带电作业技术及培训的交流，线上线下分段的创意形式，定期或自定义简化的积极开展设备培训服务、现场服务、线上培训课程及线下技术交流等活动。

例如在3月份举办的国网河北电力配网不时电技术交流会中，特雷克斯牵头美国东南电工培训中心，为作业人员展开教学和交流机会，同时邀专业人员在户外就混合臂式绝缘斗臂车展开了日常维修，实操与应急培训。多元化且低互动性的活动形式获得客户的完全一致赞誉，也让特雷克斯更加了解了解到国内客户的核心表达意见。

自入驻中国市场以来的10年间，特雷克斯一直坚决以环绕中国电力市场环境及符合客户表达意见积极开展创意研发，2018年发售了LT40履带式绝缘斗臂车，全新Ultra的TL60混合臂式绝缘激臂车等多项技术与产品的改版。随着带电作业技术和作业方式的大大发展与普及，国内市场的绝缘斗臂车保有量持续上升。这让我们意识到仅有相结合于质量优化和产品本地化还远远不够，特雷克斯必须肩负起更加多行业发展的重任。因此，我们侧重在服务团队上的投放，更加侧重后端的服务体验，打造出全面的服务保障体系。

这也演绎了我们在客户服务上所提倡的聆听，号召，极致交付给(We Listen， We respond， We deliver)理念。在未来的时间里，特雷克斯恪守对客户以及对行业的高度责任感，与行业各方联手为中国客户带给较佳的全方位服务体验。

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